Política de privacidad

Última actualización: 15 de mayo de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Mi tienda (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestra") recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en www.valmain.co (el "Sitio") y te comunicas con nosotros respecto al Sitio (colectivamente, los "Servicios").

A efectos de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas un cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hemos recopilado de acuerdo con esta Política.

Por favor, lee esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información personal de acuerdo con esta Política. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices ni accedas a ninguno de los Servicios.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos cualquier paso requerido por la ley aplicable.

Cómo Recopilamos y Usamos tu Información Personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal de una variedad de fuentes. La información que recopilamos y utilizamos varía dependiendo de cómo interactúas con nosotros.

Además de los usos específicos detallados más adelante, podemos usar la información que recopilamos para:

  • Proporcionar y mejorar los Servicios.

  • Cumplir con cualquier obligación legal aplicable.

  • Cumplir los términos de servicio aplicables.

  • Proteger y defender los Servicios, nuestros intereses y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué Información Personal Recopilamos

La información personal que recopilamos depende de cómo interactúas con nuestro Sitio y utilizas nuestros Servicios. Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que identifica, describe o puede asociarse contigo.

Las siguientes secciones describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que Recopilamos Directamente de Ti

La información que envías directamente a nosotros a través de nuestros Servicios puede incluir:

  • Detalles de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información de pedido: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información para la seguridad de la cuenta.

  • Información de soporte al cliente: cualquier dato que elijas incluir en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, mensajes enviados a través de los Servicios.

Algunas características de los Servicios pueden requerir que nos proporciones esta información directamente. No hacerlo puede impedirte utilizar o acceder a ciertas funcionalidades.

Información que Recopilamos sobre Tu Uso

Podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de Uso") mediante cookies, píxeles y tecnologías similares.

Estos datos pueden incluir:

  • Cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta.

  • Información del dispositivo.

  • Información del navegador.

  • Conexión de red.

  • Dirección IP.

  • Otra información relacionada con tu interacción con los Servicios.

Información que Obtenemos de Terceros

Podemos obtener información de terceros, incluyendo proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, como:

  • Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios (ej. Shopify).

  • Proveedores de procesamiento de pagos (información de cuenta bancaria, tarjetas de crédito o débito, direcciones de facturación) para procesar pagos y entregarte los productos o servicios solicitados.

  • Proveedores de servicios de marketing y análisis, que pueden recopilar información cuando visitas o interactúas con nuestros Servicios o con nuestros anuncios.

También podemos recibir información a través de tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software y cookies.

Cómo Usamos Tu Información Personal

Proporcionando Productos y Servicios
Usamos tu información personal para ofrecerte los Servicios con el fin de cumplir con nuestro contrato contigo, incluyendo:

  • Procesar tus pagos.

  • Cumplir con tus pedidos.

  • Enviar notificaciones sobre tu cuenta, compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones.

  • Crear, mantener y gestionar tu cuenta.

  • Organizar el envío.

  • Facilitar devoluciones e intercambios.

  • Administrar características y funcionalidades relacionadas con tu cuenta.

Marketing y Publicidad
Podemos usar tu información personal para fines de marketing y promoción, como:

  • Comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal.

  • Mostrar anuncios de productos o servicios.

  • Adaptar los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

Seguridad y Prevención de Fraude
Usamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas contra posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.
Si te registras para una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso. Te recomendamos no compartir tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso.
Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos de inmediato.

Comunicándonos Contigo y Mejorando el Servicio
Usamos tu información personal para:

  • Proporcionarte soporte al cliente.

  • Mejorar nuestros Servicios.
    Esto está en nuestros intereses legítimos para responderte de forma efectiva y mantener nuestra relación comercial contigo.

Cookies

Como muchos sitios web, usamos Cookies en nuestro Sitio.

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