Política de reembolso

Política de devoluciones
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin desgaste, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o prueba de compra.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado primero una devolución no serán aceptados.

📧 Contacto para devoluciones: valmainstudio@gmail.com

Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
No se aceptan devoluciones de:

  • Productos perecederos (alimentos, flores o plantas).

  • Productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados).

  • Productos de cuidado personal (como productos de belleza).

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tienes dudas sobre un artículo específico, contáctanos.

Intercambios
La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar un pedido nuevo por separado.

Reembolsos
Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución. Si se aprueba, se procesará el reembolso de forma automática en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.

Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta puede tardar un tiempo adicional en procesar y aplicar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no recibes el reembolso, escríbenos a valmainstudio@gmail.com.